Política de Reservas, hospedagem e cancelamento

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🌄 POLÍTICA DE RESERVAS, HOSPEDAGEM E CANCELAMENTO

Pousada Chácara do Alemão – Extrema

✨ Aqui, a paisagem tira o folego a hospitalidade devolve!

📲 Fale conosco agora:

WhatsApp: (35) 98824-0243 ou por este link 👉: https://wa.me/message/KPLDUQDXONJ2P1


🏡 1. SOBRE A HOSPEDAGEM

Na Pousada Chácara do Alemão, você não se hospeda em quarto nem chalé.
Aqui, você vive a experiência de uma casa inteira, individual e exclusiva, em meio à natureza da Serra da Mantiqueira.

Estamos na linda região de Extrema, apenas 1 hora de Sp, ao lado de Bragança Paulista, pela Rodovia Fernão Dias. 

Recebemos apenas pequenos grupos, em uma chácara de aproximadamente 30.000 m², garantindo tranquilidade, privacidade e conexão com o ambiente natural.

✔️ Casas amplas, completas e privativas
✔️ Cozinha equipada para uso exclusivo do hóspede
✔️ Quintal com churrasqueira
✔️ Ambiente pensado para descanso, silêncio e bem-estar

➡️ É possível reservar todo o espaço exclusivamente para seu grupo. Consulte condições.

📅 2. RESERVAS E CONFIRMAÇÃO

A reserva somente é confirmada mediante pagamento antecipado, valor promocional para reservas diretas.  Pode fazer sua reserva em nossa hospedagem pelo Airbnb, link abaixo.

🎟️ Após a confirmação do pagamento, o hóspede recebe:

  • Comprovante de reserva

  • Informações completas da hospedagem

  • Orientações para chegada

⚠️ Orçamentos e consultas não garantem reserva.
A data só é bloqueada após a confirmação do pagamento.

🕐 3. CHECK-IN E CHECK-OUT

(Conforme Portaria nº 28/2025 – Ministério do Turismo)

  • Check-in: das 18h às 21h, ou a partir das 9h do dia seguinte, mediante alinhamento prévio

  • Check-out: até 15h

Sempre que possível, a recepção é feita pessoalmente.
Quando necessário, poderá ser adotado self check-in, conforme organização da propriedade.

💳 4. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E FORMAS DE RESERVA

As reservas na Pousada Chácara do Alemão podem ser realizadas das seguintes formas:

🔹 Reserva Direta com a Pousada

  • Pagamento integral e antecipado

  • Formas de pagamento:

    • Pix

    • Transferência bancária

    • Cartão de crédito via link seguro

  • Valores promocionais e condições especiais para reservas diretas

🔹 Reserva pela Plataforma Airbnb

Também é possível reservar pela plataforma Airbnb, seguindo as regras, políticas e condições da própria plataforma:

👉 Link oficial Airbnb :

https://www.airbnb.com.br/p/pousadachacaradoalemaoextrema

Em qualquer modalidade, a reserva só é considerada confirmada após a efetivação do pagamento.

❌ 5. CANCELAMENTOS, NO-SHOW E CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

Por respeito ao planejamento, bloqueio de datas e organização da pousada:

  • No-show (não comparecimento):
    A reserva será cancelada sem reembolso ou crédito.

  • Desistência após o início da hospedagem:
    Não haverá devolução de valores ou concessão de créditos.


  • Condições climáticas:
    Não realizamos cancelamentos, reembolsos ou alterações de datas por motivos climáticos (chuvas, frio, calor, neblina ou consequências decorrentes do clima), por se tratarem de eventos naturais fora do nosso controle e que não caracterizam falha na prestação do serviço.

  • Não nos responsabilizamos pelas condições climáticas e suas consequências. 

🚫 6. VISITANTES E CONTROLE DE ACESSO

Por segurança, controle e organização, não é permitida a entrada, visita ou permanência de pessoas que não estejam hospedadas.

Somente poderão permanecer na propriedade:

  • O responsável pela reserva

  • As pessoas previamente informadas, com nome completo, documento e endereço, fornecidos antes da chegada ou no check-in

O descumprimento poderá acarretar encerramento imediato da hospedagem, sem reembolso.

🧾 7. IDENTIFICAÇÃO DOS HÓSPEDES

(Amparo legal – Portaria nº 28/2025 | Ministério do Turismo)

É obrigatório informar previamente:

  • Nome completo

  • Documento oficial

  • Endereço

de todos os hóspedes da reserva, para fins de cadastro, segurança e cumprimento legal.

👶 8. HOSPEDAGEM DE MENORES

(Lei nº 8.069/90 – Estatuto da Criança e do Adolescente)

  • Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais

  • É obrigatória a apresentação de documentos

  • Menores desacompanhados somente com autorização por escrito e firma reconhecida em cartório

🌿 9. ÁREAS EXTERNAS E COMUNS (USO COMPARTILHADO)

  • Ampla área verde com jardins e gramados

  • Piscina com prainha, escorregador e área de descanso

  • Vista para a Serra do Lopo

  • Campo de futebol

  • Salão de jogos

  • Espaço para fogueira (local específico)

  • Banheiros externos

💧 Água de nascente própria
💡 Iluminação externa com sensores e energia solar

🏡 10. DETALHES DAS CASAS

Casas para famílias ou grupos

  • 2 dormitórios

  • Sala com TV (canais abertos)

  • Banheiro privativo

  • Varanda

  • Cozinha completa

  • Quintal com churrasqueira

Casas para até 2 pessoas

  • 1 dormitório

  • Sala com TV

  • Banheiro privativo

  • Varanda com vista para a serra

  • Cozinha completa

  • Quintal com churrasqueira

🍳 Cozinha equipada com fogão, micro-ondas, geladeira, mesa, cadeiras, filtro de água, pratos, copos, talheres e utensílios básicos.

⚡ Voltagem: 110V
📵 Oferecemos Wi-Fi de 30 megas nas áreas altas e sociais, aqui preservamos a conecção entre pessoas e a natureza! 

📸 As Fotos são exatamente das casas, mas, podem ocorrer variações decorativas sem prejuízo da qualidade.

🛎️ 11. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • Não aceitamos pets

  • Não servimos refeições, cada casa tem sua cozinha e área de churrasco.

  • O hóspede prepara suas próprias refeições

  • Recomendamos trazer alimentos e itens essenciais

  • É necessário trazer roupas de cama, banho, travesseiros e cobertores. Podemos fornecer kit com roupas de cama/banho, com custo adicional por pessoa e pedido e pagamento antecipado

  • Mínimo de 2 diárias

  • Pacotes especiais para feriados, férias e eventos

🔕 12. REGRAS DE CONVIVÊNCIA

  • Silêncio a partir das 22h

  • Não permitido festas ou eventos sem autorização

  • Não permitido som automotivo (apenas som ambiente)

  • Proibido fumar em ambientes internos

  • Não mover móveis ou equipamentos

  • Não retirar plantas ou animais

  • Utilizar varais próprios para roupas

🏊‍♀️ 13. PISCINA – USO RESPONSÁVEL

  • Profundidade média: 1,40 m a 1,60 m

  • Crianças devem estar sempre supervisionadas

  • Entrada somente após ducha

  • Piscina poderá ser interditada por segurança ou manutenção

⚖️ 14. RESPONSABILIDADES

  • Danos ou perdas serão cobrados a valor de mercado

  • Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos

  • Objetos não retirados serão doados

  • A casa deve permanecer trancada quando o hóspede se ausentar

⚠️ 15. CANCELAMENTO POR FORÇA MAIOR

A Pousada Chácara do Alemão poderá cancelar reservas sem aviso prévio em situações de força maior, quando houver risco à segurança, saúde ou integridade dos hóspedes e equipe, incluindo:

Eventos naturais, pandemias, enchentes, deslizamentos, interdições de acesso, falhas de energia, riscos sanitários, ordens governamentais ou qualquer evento imprevisível fora do controle da propriedade.

                                                 ⚠️

Para garantir uma experiência tranquila, organizada e segura a todos os nossos hóspedes, apresentamos nossas diretrizes de hospedagem. Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar de acordo com as condições descritas.


✨ Aqui, a paisagem tira o folego a hospitalidade devolve!

📲 Reservas e informações:
WhatsApp: (35) 98824-0243 ou por este link 👉: https://wa.me/message/KPLDUQDXONJ2P1

@pousadachacaradoalemaoextrema



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